Comment se protéger des commandes fantômes ?
Une commande fantôme est une commande effectuée par livraison à domicile, en choisissant le paiement en espèces, et envoyée dans un endroit où il n'y a personne. Ce type de commande est très préjudiciable aux restaurateurs car la commande est gaspillée.
Sur Kool, il existe un système pour résoudre ce problème. Les clients choisissant la livraison à domicile ne peuvent choisir le paiement en espèces qu'après avoir passé une première commande en payant par carte. Un cookie est alors attaché à leur appareil pour les commandes futures.
